Hay versiones diferentes de la app en el transmisor y el receptor

Los dos dispositivos deben tener instalada la misma versión de la app para establecer una conexión.

Por favor, sigue estos pasos:

  1. Por favor, instala la última actualización de la app en los dos dispositivos. Según el dispositivo, tendrás que ir al AppStore o descargarla desde nuestro sitio web.
  2. Abre la app y comprueba en los dos dispositivos la versión de la app que está instalada:
    1. Abrir app
    2. Varios
    3. Quiénes somos
    4. Versión instalada:
  3. ¿Coinciden ahora las versiones?
    1. De ser así, la conexión ya debe funcionar.
    2. En caso contrario, aquí te mostramos posibles causas y soluciones.

Causas y soluciones

Causa 1

La actualización se ha publicado hace varias horas y todavía no está en ningún dispositivo.

Solución

Desafortunadamente, no tenemos control sobre la rapidez con la que se publican nuestras actualizaciones en las tiendas de aplicaciones correspondientes. Algunas tiendas tienen un proceso de revisión más largo que puede retrasar considerablemente su publicación.

En este caso, intenta descargar la app desde la misma tienda de aplicaciones en los dos dispositivos, si es posible.

Causa 2

Te has registrado en nuestro programa beta mediante Google Play.

Solución

Normalmente la versión beta de nuestra app es más nueva que la versión normal de la app. Por favor, regístrate en el programa beta con los dos dispositivos o vuelve a instalar la versión normal de la app si la versión beta no está disponible para los dos dispositivos.

Causa 3

Uno de tus dispositivos tiene instalada una versión de Android anterior a Android 4.1.

Solución

Cuando una actualización de la app solo sea compatible con versiones más recientes de Android, es posible que solo se instala la actualización en tu dispositivo más nuevo y no en el más viejo. Por lo tanto, tendrás que instalar una versión de la app más antigua que sea compatible con los dos dispositivos.

Notas importantes y procedimiento:

  1. En primer lugar, haz una copia de tu número de licencia si estás usando BabyPhone Mobile.
  2. Después, desinstala la versión más reciente de la app.
  3. Instala la versión más antigua (consulta a continuación la lista de descargas).
  4. Desactiva las actualizaciones automáticas de la app (p. ej. a través de Google Play), porque, en caso contrario, la versión más antigua que instalaste será sustituida automáticamente por la versión más reciente.

Descargar lista con versiones más antiguas

Versión de la app: 2.02.4