常见问题

以下部分解答了有关我们的婴儿监视器应用程序“BabyPhone Mobile”和“WiFi婴儿监视器”的常见问题:

Question Mark 一般问题

1.) “BabyPhone Mobile”和“WiFi婴儿监视器” - 为何开发两款不同的应用程序?

“BabyPhone Mobile”为我们应用程序的原始版本。它提供了一个移动婴儿监视器,即使你是通过移动网络连接的,如3G。为了在婴儿监视器设备之间提供可靠的连接,它通过我们的服务器连接,并且需要购买基于时间的许可证才能无试用限制使用。由于越来越多的用户也经常在家中使用该应用程序,我们经常收到请求,让我们提供一个在家中使用的一次性付费版本。所以,现在我们专门针对这一需求推出了“WiFi婴儿监视器”版本: 在本地WiFi网络内直接连接婴儿监视器设备(可选的端到端加密),而不是通过互联网(SSL加密和可选的端到端加密),只需一次付费即可,而不是基于时间的许可证。

2.) 端到端加密: 它的工作原理是什么?

使用端到端加密可加密所有传输的音频和视频数据。加密将使用你输入的加密密码生成的安全AES-256密钥。此AES-256密钥仅存储在设备本地,用于加密和解密传输的数据。如此可保护你的隐私,因为没有其他人(甚至我们)可以侦察你的监视会话。

输入的密码越长,生成的AES-256密钥就越安全。请不要使用易破解的密码,例如“12345678”、姓名或书籍的著名引文。

请注意,你可以随时通过点击发送机设备上的锁定图标来设置新的加密密码,如在忘记加密密码时。

3.) 是否可以从家长设备对婴儿讲话?

是的,可以对讲。点按住接收机上的麦克风图标。你的声音在发送机上的响亮度取决于你对接收机讲话有多大声。

4.) 我可以看到宝宝的直播视频吗?

可以传输单个摄像头图像或激活实时视频流。视频的持续时间可调整为15秒到两个小时。为了提高视频流的图像分辨率,可在连续的图像之间添加暂停。例如,随后发送机将每5秒发送具有较高分辨率的图像。但是,应记住,激活视频传输会增加传输的数据量。较长的视频会话需有相应的数据流量套餐或在WiFi网络下使用。所需的数据量取决于接收机的屏幕分辨率,因为摄像头图像会在传输之前被动态缩小以适合接收机。也就是说,接收机的屏幕分辨率越小,需要的数据量越少。

5.) 为何我只听到了大噪音,而不是宝宝的声音?

音频问题通常是由发送机上的麦克风校准错误引起的。大噪音表示麦克风灵敏度设置过高,并且会过度提高音频信号。为了解决这个问题,你应该启动你的发送机,单击“调整麦克风”按钮。然后按照应用程序中的说明操作。

6.) 为何我在接收机上听不到任何声音?

只要发送机附近的噪音水平高于接收机上设置的阈值,就会传输音频信号。可使用相应的滑块调整接收机上的阈值。

在接收机上听不到声音也可能指示发送机的麦克风校准有问题。启动你的发送机,单击“调整麦克风”按钮。然后通过执行麦克风校准或手动调整灵敏度来调整麦克风的灵敏度。

7.) 为何我在接收机上听到了回声?

回声通常发生在将发送机和接收机设备紧挨着放置时。请在使用应用程序时将设备放到不同的房间。

8.) 来电时会发生什么?

发送机(婴儿):
一旦启动监视会话,手机的静音模式将被激活。因此,在来电时,电话不会大声响铃(不会唤醒婴儿)。所有未接来电将显示在未接来电的电话列表中。

接收机(家长):
手机来电响铃方式不变。接听电话时,监视会话会继续。这样,如果宝宝开始哭,你是会听到的。但这也可能会打扰到你的通话对象。

9.) 有夜视模式吗?

有,你可以通过点击太阳/月亮图标打开摄像头灯或激活夜间模式。在夜间模式下,摄像头看到的剩余光会被放大并转换为黑白图像。此转换的结果很大程度上受到发送机设备上的摄像头质量的影响。具有红外照明的真正的夜视模式在技术上是不可能的,因为大多数摄像头中内置了红外滤光器。

10.) 可以测量婴儿房间的温度吗?

可以,我们的应用程序兼容多个用于测量婴儿房间环境温度和相对湿度的传感器。将传感器连接到发送机设备并启动发送机。如果传感器与你的设备兼容,则在发送机开始新的监视会话后会立即显示弹窗。更多详情请见: 支持的传感器列表

11.) 除信用卡支付外,你们还支持哪些其他付款方式?

支付选项受各应用商店的支付选项限制,取决于你下载这款应用的应用商店。

Google Play(选项因居住国家/地区而异):
- 信用卡
- 电话结算
- 礼品卡

SamsungApps(选项因居住国家/地区而异):
- 信用卡
- 电话结算

目前我们考虑在我们的网站上提供一个应用程序版本,支持包括PayPal在内的支付选项。你对这样的版本感兴趣吗,还是你有其他支付方式建议?请告诉我们: features@babyphonemobile.com

12.) 是否有适用于iPhone或iPad的iOS版本的应用程序?

没有,目前没有iOS版本。你现在可以在Android 2.2及更高版本、Windows XP及更高版本,以及Mac OS X 10.8及更高版本上使用这款应用程序。

如你对iOS版本感兴趣,请发送主题为“I vote for an iOS version(我投票给iOS版本)”的电子邮件至features@babyphonemobile.com: 我们为iOS开发的概率会随着我们收到更多的请求邮件而增加。

Icon BabyPhone Mobile - 具体问题

1.) 应用程序要求输入密码。我从哪里获取密码?

需要两个设备才能使用该应用。请在第一部手机上将应用程序启动为发送机。校准麦克风后,将显示密码。然后,在第二个手机上将应用程序作为接收机启动。现在可以输入在发送机手机上收到的密码,并连接到发送机。随后,婴儿监视器即准备就绪,可以使用了。

2.) 我可以通过移动网络连接(例如3G连接)或只能使用WiFi连接来使用该应用吗?

两者都可以: WiFi和3G。该应用程序已经过优化,只会传输少量的数据。因此,如果你有良好的无线电接收,则纯音频监听也可以使用EDGE(2.5G)连接。但是,EDGE(2.5G)可能有一些音频滞后。使用3G及以上,即HSDPA(3.5G)和LTE(4G),婴儿监视器应用程序工作则没有问题。

请注意,不佳的无线电接收总是会导致滞后。然而,该应用程序已经过设计,会在出现问题时在接收机上发出报警信号。

3.) 我的智能手机的数据流量套餐是否足够?也就是说,每小时在发送机和接收机之间传输多少数据量?

该应用程序经过优化,只会传输少量的数据,特别是如果你只监听音频,而不使用视频。发送的数据量会因情况而异,如,在发送机的房间中检测到一些噪音时,实际也会传输音频信号。

根据经验,可以使用以下值(针对每个设备)进行计算:
- 通常的音频监听会话1小时: 2.0 - 4.0 MB
- 没有音频传输,因为宝宝睡了1小时: 0.5 - 1.0 MB
- 音频不间断传输1小时: 8.5 MB

另外使用视频会导致更高的值。实际值取决于多种因素,例如使用的设备和传输视频的时间长度。

请注意,使用端到端加密将传输的数据量平均增加约15%。

4.) 为何我在晚上收到了一个断开的连接警报?我检查了路由器WiFi,它似乎工作正常。

一些网络提供商会每24小时切断网络连接一次。这通常是在夜间进行的,并会导致断开连接警报。你可以告诉应用在显示中断的连接警报前尝试重新连接更长的时间。要这样做,请在接收机上进入“偏好”,并根据你的需要调整“警报延迟”设置。

5.) 应用程序需要付费吗?

是的,你需要购买许可证才能使用该应用程序,而不受试用限制。我们不提供广告支持的应用版本,因为我们尊重你的隐私权。

6.) 我购买了许可证。但我想在不同的设备上使用它。可以吗?

是的,可以将许可证复制到任意数量的设备上。然而,同时只能有一个设备可以用作发送机。要在另一台设备上激活许可证,请执行以下操作: 在你购买许可证的设备上启动应用程序。然后单击“许可证管理器”,再单击“许可证号”。现在可以看到你的许可证号。转到另一台设备上的同一菜单,输入该许可证号即可。

7.) 可以购买终身许可证吗?

不能,我们不提供终身许可证。但是,你应该考虑使用我们的“WiFi婴儿监视器”应用程序。它是一次性付费的,可以在你的本地WiFi网络中使用。

Icon WiFi婴儿监视器 - 具体问题

1.) 为何接收机不能连接到发送机?它们都连接在同一个WiFi路由器中,而我输入的IP地址也是正确的。

出于安全原因,一些路由器被配置为阻止连接的WiFi设备之间通信。对于大多数路由器,可以在路由器设置中更改此行为。相关设置通常称为“WiFi隔离”,需要关闭它。

如果这不起作用,可尝试不使用路由器直接连接,在接收机设备上打开共享网络(WiFi热点),并将发送机设备连接到此网络。另请参见有关WiFi路由器的另一问题。

2.) 我在我的一个手机上购买了这个应用程序。还需要在另一手机上购买它吗?

如果你在两个手机上使用的是同一个应用商店帐户,那么通常可以在第二个手机上下载该应用程序,而无需另外购买。这具有的优点是,应用程序将可很容易通过相应的应用商店进行更新。如果使用的是不同的帐户,则可以尝试使用Google Play上提供的一款“应用发送器”应用,以便将应用从一部手机传输到另一手机。如果两种方式都失败,则可能需要再次购买。

3.) 我需要一个WiFi路由器才能使用该应用程序吗?

不,也可以不使用WiFi路由器直接连接设备。首先,在系统设置中将接收机设备激活为移动热点,并连接发送机。然后在发送机上启动应用程序。它将显示其IP地址。在接收机设备上的应用程序中输入此IP地址并连接。不过,如果你没有适当的数据流量套餐,请务必在接收机上禁用移动网络连接,因为启用了移动热点设置,发送机上的其他应用可能会通过它连网。

4.) 我需要手动配置我的WiFi网络。能告诉我该应用程序使用的端口吗?

该应用使用的端口包括8256、8257、8258和8259。

还有其他问题吗?

如有,请通过电子邮件联系我们的支持部门: support [AT] babyphonemobile.com

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