자주 묻는 질문

다음 영역에서 아기 모니터 앱 'BabyPhone Mobile' 및 'WiFi 아기 모니터'에 관한 자주 묻는 질문에 대한 답을 찾을 수 있습니다.

Question Mark 일반적인 질문

1.) 'BabyPhone Mobile' 및 'WiFi 아기 모니터' - 왜 두 가지의 앱이 있나요?

'BabyPhone Mobile'은 저희 앱의 원래 버전입니다. 이 앱은 3G와 같은 모바일 인터넷을 통해 연결되어 있을 때도 모바일 아기 모니터를 제공합니다. 아기 모니터 장치 간의 안정적인 연결을 위해 이 앱은 저희 서버를 통해 연결하며 체험판의 기능 제한 없이 사용하려면 시간 기반의 라이선스를 구입해야 합니다. 점점 더 많은 사용자들이 앱을 일상적으로 사용하기 시작하면서 저희는 한 번 요금을 지불하고 집에서 사용할 수 있는 버전을 제공해달라는 요청을 받습니다. 이에 따라 저희는 이제 'WiFi 아기 모니터' 버전의 앱도 제공합니다. 인터넷(SSL 암호화(단대단 암호화 선택 가능))을 통해 연결하는 대신 로컬 WiFi 네트워크(단대단 암호화(선택사항)) 내에서 아기 모니터 장치 간에 직접 연결이 가능하며 시간 기반의 라이선스 대신 일회성 요금을 지불하고 구입할 수 있습니다.

2.) 단대단 암호화: 어떻게 이루어지나요?

전송되는 모든 오디오 및 비디오 데이터를 단대단 암호화 기술로 암호화할 수 있습니다. 암호화 기술은 입력하시는 암호화 비밀번호로부터 생성되는 안전한 AES-256 키를 사용합니다. 이 AES-256 키는 장치에만 보관되며 전송된 데이터를 암호화 및 복호화하는 데 사용됩니다. 아무도(저희조차도) 모니터링 세션을 볼 수 없기 때문에 사용자의 프라이버시가 보호됩니다.

입력하시는 비밀번호가 길수록 생성되는 AES-256 키가 더 안전해집니다. '12345678', 이름 또는 책의 유명한 구절과 같이 알기 쉬운 비밀번호는 사용하지 마세요.

암호화 비밀번호를 잊어버릴 경우 발신장치에서 자물쇠 아이콘를 클릭하여 언제든지 새 암호화 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

3.) 부모의 장치에서 아기에게 말을 할 수 있나요?

예. 말을 전달할 수 있습니다. 수신장치에서 마이크 아이콘을 길게 터치하세요. 발신장치에서의 목소리 크기는 수신장치에 얼마나 크게 말하는지에 따라 달라집니다.

4.) 우리 아기의 비디오를 실시간으로 볼 수 있나요?

단일 카메라 이미지를 전송하거나 실시간 비디오 스트림을 활성화할 수 있습니다. 비디오의 길이는 15초에서 2시간 사이로 조정할 수 있습니다. 비디오의 화질을 향상시키기 위해 연속 이미지 사이에 시간 간격을 추가할 수 있습니다. 예를 들어, 발신장치는 5초마다 더 높은 해상도의 이미지를 전송할 것입니다. 하지만 비디오 전송을 활성화하면 전송된 데이터의 양이 늘어난다는 점을 기억하세요. 비디오 길이가 긴 경우에는 적절한 데이터 요금제 또는 WiFi 연결을 꼭 이용해야 합니다. 카메라 이미지는 전송 전에 수신장치의 화면에 맞도록 동적으로 크기가 축소되기 때문에 필요한 데이터의 양은 수신장치의 화면 해상도에 따라 달라집니다. 즉, 수신장치의 화면 해상도가 작을수록 필요한 데이터의 양이 적어집니다.

5.) 우리 아기 소리 대신 왜 시끄러운 소음만 들리나요?

오디오 문제는 일반적으로 발신장치의 마이크 보정이 잘못된 경우에 발생합니다. 시끄러운 소음은 마이크 감도가 너무 높게 설정되어 있으며 오디오 신호를 너무 많이 증폭한다는 것을 의미합니다. 이 문제를 해결하려면 발신장치를 시작하고 "마이크 조절" 버튼을 클릭해야 합니다. 그 다음 앱에 나오는 설명을 따르세요.

6.) 왜 수신장치에 아무 소리도 나지 않나요?

발신장치 주변의 소음 수준이 수신장치에 설정된 기준치보다 높을 때마다 오디오 신호가 전송됩니다. 해당 슬라이더를 사용하여 수신장치의 기준치를 조정할 수 있습니다.

수신장치에서 아무 소리도 나지 않는 것은 발신장치의 마이크 보정이 잘못되었다는 것을 의미할 수도 있습니다. 발신장치를 시작하고 "마이크 조절" 버튼을 클릭하세요. 그 다음 마이크 보정을 실행하거나 감도를 직접 조절하여 마이크 감도를 조절하세요.

7.) 수신장치에 왜 울림이 들리나요?

울림은 일반적으로 발신장치와 수신장치를 바로 옆에 두었을 때 발생합니다. 앱을 사용할 때 장치를 다른 방에 두세요.

8.) 전화가 걸려오면 어떻게 됩니까?

발신장치(아기):
모니터링 세션을 시작하면 폰의 무음 모드가 활성화됩니다. 그러므로 전화가 걸려오면 벨이 큰소리로 울리지 않습니다(아기를 깨우지 않도록). 모든 부재중 전화는 부재중 전화 목록에 나타납니다.

수신장치(부모):
전화가 걸려오면 늘 그렇듯 똑같이 벨이 울립니다. 모니터링 세션은 전화를 받고 있을 때도 계속됩니다. 그러므로 아기가 울기 시작하면 소리가 들리게 됩니다. 그러나 이는 대화 상대방을 짜증 나게 할 수 있습니다.

9.) 야간 투시 모드가 있나요?

예, 카메라 조명을 켜거나 해/달 아이콘을 클릭하여 야간 모드를 활성화할 수 있습니다. 야간 모드에서는 카메라에서 인식하는 나머지 빛이 증폭되어 흑백 이미지로 변환됩니다. 이 변환 결과는 발신장치의 카메라 성능에 주로 영향을 받습니다. 대부분의 카메라에는 적외선 필터가 포함되어 있기 때문에 적외선 투광기를 이용한 실제 야간 투시 모드는 기술적으로 불가능합니다.

10.) 아기 방의 온도를 측정할 수 있나요?

예. 저희 앱은 아기 방의 주위 온도 및 상대습도를 측정할 수 있는 여러 센서와 호환됩니다. 센서를 발신장치에 연결하고 발신장치를 시작하세요. 사용자의 장치가 센서와 호환되는 경우, 발신장치가 새 모니터링 세션을 시작한 직후에 팝업창이 뜰 것입니다. 자세한 정보는 여기를 참조하세요: 지원 센서 목록

11.) 신용카드 결제 외에 어떤 지불수단이 있습니까?

지불수단은 해당 앱 스토어에서 지원하는 지불수단으로 제한되며 앱을 다운로드한 앱 스토어에 따라 상이합니다.

Google Play (거주국가에 따라 지불수단 상이):
- 신용카드
- 전화요금에 합산
- 기프트카드

SamsungApps (거주국가에 따라 지불수단 상이):
- 신용카드
- 전화요금에 합산

저희는 현재 PayPal을 지불수단으로 포함하는 버전의 앱을 저희 웹사이트에서 제공하는 것을 고려하고 있습니다. 이러한 버전에 관심이 있으시거나 다른 지불수단을 제안하고 싶으세요? 저희에게 알려주세요: features@babyphonemobile.com

12.) iPhone 또는 iPad에서 사용할 수 있는 iOS 버전이 있나요?

아니요. 현재 iOS 버전은 없습니다. 현재는 Android 2.2 이상, Windows XP 이상, Mac OS X 10.8 이상에서 앱을 사용하실 수 있습니다.

iOS 버전에 관심이 있으시면 "iOS 버전 요청"이라는 제목의 이메일을 features@babyphonemobile.com으로 보내주세요. 메일로 더 많은 요청을 받을수록 저희가 iOS 버전을 개발할 가능성이 높아집니다.

Icon BabyPhone Mobile - 구체적인 질문

1.) 앱에서 비밀번호를 묻습니다. 비밀번호는 어디서 볼 수 있나요?

앱을 사용하려면 두 대의 장치가 필요합니다. 첫 번째 폰에서 앱을 발신장치로 실행하세요. 마이크 보정 후에 비밀번호가 표시됩니다. 그 다음 두 번째 폰에서 앱을 수신장치로 실행하세요. 이제 발신장치 폰에서 받은 비밀번호를 입력하고 발신장치에 연결할 수 있습니다. 그 다음 아기 모니터를 사용하시면 됩니다.

2.) 3G와 같은 모바일 인터넷 연결로 앱을 사용할 수 있나요? 아니면 WiFi 연결만 가능한가요?

WiFi와 3G 모두 사용할 수 있습니다. 앱은 적은 양의 데이터만을 전송하도록 최적화되어 있습니다. 따라서 순수한 오디오 모니터링은 전파 수신이 양호한 경우 EDGE(2.5G) 연결로도 가능합니다. 하지만 EDGE(2.5G) 사용 시 오디오 지연 현상이 있을 수 있습니다. HSDPA(3.5G) 및 LTE(4G)와 같이 3G 이상에서는 아기 모니터 앱은 문제 없이 작동합니다.

전파 수신이 양호하지 않으면 항상 지연 현상이 발생합니다. 하지만 앱은 문제가 발생할 때마다 수신장치에 경고 신호를 보내도록 제작되었습니다.

3.) 제 스마트폰의 데이터 요금제로 충분한가요? 발신장치와 수신장치 간에 시간당 전송되는 데이터는 얼마나 되나요?

앱은 특히 비디오를 사용하지 않고 오디오만으로 모니터링하는 경우 적은 양의 데이터만을 전송하도록 최적화되어 있습니다. 발신장치의 방에서 약간의 소음이 감지되어 오디오 신호가 실제로 전송될 때와 같이 상황에 따라서 전송되는 데이터의 양은 달라집니다.

대략적으로 다음 수치(장치당)로 계산해볼 수 있습니다.
- 일반적인 오디오 모니터링 세션 시간당: 2.0 – 4.0 MB
- 아기가 자기 때문에 오디오가 전송되지 않을 때 시간당: 0.5 – 1.0 MB
- 오디오가 계속 전송될 때 시간당: 8.5 MB

또한 비디오를 사용하면 수치가 커집니다. 실제 수치는 사용한 장치와 전송되는 비디오의 길이 등 여러 요인에 의해 달라집니다.

단대단 암호화를 하면 전송되는 데이터의 양이 평균 15% 정도 증가합니다.

4.) 밤에 연결 끊어짐 경고는 왜 뜨나요? 제 라우터의 WiFi를 확인해봤는데 정상적으로 작동하는 것 같습니다.

일부 인터넷 제공업체는 24시간마다 인터넷 연결을 끊습니다. 이 작업은 보통 밤에 이루어지며 이 때문에 연결 끊어짐 경고가 뜰 수 있습니다. 연결 끊어짐 경고가 표시되기 훨씬 전에 앱이 재연결을 시도하도록 설정할 수 있습니다. 그렇게 설정하려면 수신장치에 "환경설정"을(를) 입력하고 "알람 지연" 설정을 원하는 대로 조정하세요.

5.) 앱을 사용하려면 요금을 내야 하나요?

예. 체험판의 기능 제한 없이 앱을 사용하려면 라이선스를 구입해야 합니다. 저희는 사용자의 프라이버시를 존중하기 때문에 광고가 포함된 버전의 앱은 제공하지 않습니다.

6.) 저는 라이선스를 구입했습니다. 그런데 다른 장치에서 사용하고 싶습니다. 가능한가요?

예. 장치 대수에 제한 없이 다른 장치로 라이선스를 복사할 수 있습니다. 하지만 동시에 발신장치로 사용할 수 있는 장치는 한 대 뿐입니다. 다른 장치에서 라이선스를 활성화하려면 다음과 같이 하세요. 라이선스를 구입한 장치에서 앱을 실행합니다. 그 다음 "라이선스 관리자" 및 "라이선스 번호"을(를) 클릭합니다. 이제 라이선스 번호가 보일 것입니다. 다른 장치에서 동일한 메뉴로 이동하여 라이선스 번호를 입력하세요.

7.) 평생 라이선스를 구입할 수 있나요?

아니요. 저희는 평생 라이선스는 제공하지 않습니다. 대신 저희의 "WiFi 아기 모니터" 앱을 사용해보세요. 일회성 요금을 지불하고 구입하여 로컬 WiFi 네트워크 내에서 사용할 수 있습니다.

Icon WiFi 아기 모니터 - 구체적인 질문

1.) 왜 수신장치를 발신장치에 연결할 수 없나요? 두 대 모두 동일한 WiFi 라우터에 연결되어 있고 올바른 IP 주소를 입력했습니다.

일부 라우터는 보안상의 이유로 연결된 WiFi 장치 간의 통신을 차단하도록 설정되어 있습니다. 대부분의 라우터의 경우 라우터 설정에서 이 설정을 변경할 수 있습니다. 관련 설정은 주로 "WiFi 분리"로 불리며 이 설정을 꺼야 합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 라우터 없이 수신장치에서 테더링 네트워크(WiFi 핫스팟)를 열고 수신장치에 발신장치를 직접 연결해보세요. WiFi 라우터에 관한 다른 질문도 참조하세요.

2.) 여러 대의 폰 중 한 대에서 앱을 구입했습니다. 다른 폰에서도 앱을 구입해야 하나요?

두 대의 폰에서 동일한 앱 스토어 계정을 사용하는 경우, 새로 구입하지 않고도 두 번째 폰에서 앱을 다운로드할 수 있습니다. 이는 해당 앱 스토어를 통해 앱을 쉽게 업데이트할 수 있다는 장점이 있습니다. 다른 계정을 사용하는 경우 Google Play에서 "앱 전송(app sender)" 앱 중 하나를 사용하여 한 대의 폰에서 다른 폰으로 앱을 전송해보세요. 두 가지 방법으로 되지 않는다면 새로 구입하셔야 합니다.

3.) 앱을 사용하려면 WiFi 라우터가 필요한가요?

아니요. WiFi 라우터를 사용하지 않고 직접 장치를 연결할 수도 있습니다. 먼저 시스템 설정에서 수신장치를 모바일 핫스팟으로 활성화하고 발신장치를 수신장치에 연결하세요. 그 다음 발신장치에서 앱을 실행하세요. IP 주소가 보일 것입니다. 수신장치의 이 IP 주소를 앱에 입력하고 연결하세요. 하지만 적절한 데이터 요금제에 가입되어 있지 않은 경우 수신장치의 모바일 인터넷 연결을 꼭 끄도록 하세요. 그렇지 않으면 모바일 핫스팟 설정으로 인해 발신장치의 다른 앱들이 모바일 인터넷을 통해 연결할 수 있습니다.

4.) 저는 WiFi 네트워크를 직접 설정해야 합니다. 앱이 사용하는 포트를 알려주실 수 있나요?

앱은 8256, 8257, 8258, 8259 포트를 사용합니다.

질문이 더 있으세요?

그렇다면 지원팀에 이메일로 문의해주세요: support[AT]babyphonemobile.com

주의:
저희 지원팀은 영어와 독일어만을 구사할 수 있습니다. 저희는 한국어로 지원해드리기 위해 여러분의 메시지와 저희의 답변을 번역 사무소에 보낼 것입니다. 답변이 도착하기까지는 며칠 정도 걸릴 수 있습니다. 보다 빠른 답변을 원하시면(보통 24시간 내) 영어나 독일어로 요청을 보내주세요.

여러분의 이해와 인내심에 감사드립니다.